Site integrado ao CRM: o lead entra no funil sozinho
Um site integrado ao CRM faz cada contato do site virar card no funil de vendas sem ninguém digitar nada: a conversa do chat, o pedido de ligação e o clique no WhatsApp chegam com nome, telefone, origem e responsável.
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O lead copiado à mão
Sem integração, o caminho é conhecido: o formulário cai no e-mail, alguém copia para uma planilha, depois para o CRM, e metade dos contatos fica pelo caminho. A origem da campanha se perde na primeira cópia. O vendedor liga dias depois para alguém que nem lembra do site.
O que entra no CRM a partir do site
- Nome e telefone coletados na conversa ou no pedido de ligação.
- A origem: anúncio do Google, da Meta, busca orgânica ou o próprio site.
- A conversa inteira, para quem assumir não perguntar tudo de novo.
- O resultado da ligação com IA, quando houver.
- Responsável e etapa do funil.
Um funil simples para os contatos do site
- Novo contato do site
- Atendido pela IA
- Qualificado
- Em negociação
- Fechado ou perdido
A IA do webchat pode mover o card até "qualificado" antes de o vendedor entrar.
Jeitos de integrar o site ao CRM
| Forma | Cuidado |
|---|---|
| Chat e CRM da mesma plataforma | Nenhuma integração para manter: a conversa já é o card. |
| Formulário enviando por API | Precisa repassar a origem e alguém precisa responder na hora. |
| Conectores entre sistemas | Mais uma peça que pode parar sem ninguém perceber. |
A rotina da equipe com o CRM
- Olhe os contatos novos do site todos os dias, por responsável.
- Use tarefas para o retorno não ser esquecido.
- Compare as origens pelos negócios fechados, e não só pelos contatos. Veja rastreio de origem.
Site e CRM na CINNDI
Na CINNDI, o CRM com funil de vendas é do mesmo painel do atendimento: a conversa do webchat, do WhatsApp, do Instagram e da ligação vira card com etapa, responsável, anotações e o canal de origem.
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