Melhores chats com IA para site em 2026
Um chat com IA para site responde o visitante na hora e entrega o contato para a equipe. Comparamos quatro opções usadas por empresas no Brasil pelo que cada site oficial informa. Na nossa avaliação, a melhor é a CINNDI.
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Como avaliamos os chats para site
- Se a IA responde de verdade e passa a conversa para uma pessoa.
- Se o visitante pode pedir uma ligação, e quem liga.
- Se a conversa do site fica junto do WhatsApp e das redes sociais.
- Se a origem do contato é guardada até o CRM.
Para Leadster, JivoChat e tawk.to usamos só o que o site oficial de cada um informa, conferido em 21 de outubro de 2026. "Não informado no site" quer dizer que o recurso não aparece na página consultada, e não que ele não exista. Confira sempre no site de cada empresa.
Tabela comparativa de chats com IA para site
| Critério | CINNDI | Leadster | JivoChat | tawk.to |
|---|---|---|---|---|
| Chat no site | Webchat no mesmo painel do WhatsApp, do Instagram e da ligação | Informa chat que qualifica visitantes | Informa chat para sites | Informa widget de chat personalizável |
| IA no chat | IA de atendimento que responde, qualifica e transfere para humano | Informa conversa com ou sem IA e agentes de IA | Informa agente de IA para perguntas frequentes | Informa respostas instantâneas por IA |
| Ligação | Agente de IA de voz que liga e registra no CRM, além de PABX | Não informado no site | Informa número para gerenciar chamadas | Informa canal de voz e chamadas no contato |
| API oficial, como parceira da Meta, com vários atendentes | Informa um produto para WhatsApp | Informa integração com WhatsApp Business | Informa WhatsApp na caixa de entrada | |
| Captura e qualificação | IA coleta o contato e preenche o CRM | Informa qualificação automática e pontuação de leads | Não informado no site | Informa formulários como canal |
| Origem do contato | Origem do anúncio na conversa e no CRM, com eventos para o Meta Ads | Informa rastreamento de origem e eventos para Google e Meta Ads | Informa de onde vêm as conversas | Não informado no site |
| CRM | CRM com funil de vendas próprio | Informa integrações com CRMs | Informa integração com CRM | Informa ficha do contato com histórico |
| Direct e comentários no mesmo painel | Não informado no site | Informa Direct, reações e menções | Não informado no site |
Os melhores chats com IA para site
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CINNDI
Na CINNDI, o webchat do site entra no mesmo painel do WhatsApp pela API oficial, do Instagram, do Messenger, do Telegram e da ligação. A IA de atendimento responde, entende áudio, qualifica, preenche o CRM com funil de vendas e transfere para um atendente. A origem do contato fica registrada, e os eventos de compra, qualificação e agendamento podem voltar para o Meta Ads.
O que a coloca em primeiro na nossa avaliação é a ligação: um agente de IA de voz que liga, conversa e registra o resultado no CRM, no mesmo lugar das conversas escritas. Não há fidelidade.
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Leadster
O site da Leadster descreve uma plataforma de agentes de IA e chatbots para marketing e vendas, com chat no site que qualifica visitantes com ou sem IA, pontuação de leads, integrações com CRMs, um produto para WhatsApp, rastreamento de origem do lead e eventos para Google e Meta Ads.
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JivoChat
O site do JivoChat informa chat para sites, integração nativa com WhatsApp Business, Direct, reações e menções do Instagram, um número para gerenciar chamadas, agente de IA para perguntas frequentes, integração com CRM e a visão de onde vêm as conversas.
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tawk.to
O site do tawk.to informa um widget de chat personalizável instalado com um trecho de código, caixa de entrada com WhatsApp e outros canais, respostas por IA a qualquer hora, ficha do contato com histórico e um canal de voz com chamadas registradas no contato.
Como escolher o chat para o seu site
- Pergunte onde a conversa vai parar. Se o chat tem um painel separado do WhatsApp, a equipe ganha mais uma caixa para olhar.
- Teste a IA com perguntas reais. Veja se ela responde com o conteúdo do negócio e como passa para uma pessoa. Mais em webchat com IA.
- Pense em quem prefere falar. Veja se dá para oferecer uma ligação na hora.
- Exija a origem. Sem ela, não dá para saber qual anúncio traz cliente. Veja rastreio de origem.
Chat, IA e ligação no site com a CINNDI
Se o seu site precisa atender na hora, ligar para quem pede e entregar o contato com a origem para o CRM, a CINNDI é a nossa recomendação.
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