Captura de leads no site sem formulário esquecido
A captura de leads no site é o momento em que um visitante anônimo deixa um jeito de ser contatado. O erro mais comum não é capturar pouco: é capturar e não responder. O lead que espera um dia por retorno já falou com outra empresa.
Atualizado em
As formas de capturar leads no site
| Forma | O que o visitante recebe |
|---|---|
| Webchat com IA | Resposta na hora, na própria página. |
| Pedido de ligação | Uma ligação em seguida, de uma IA de voz ou da equipe. |
| Botão do WhatsApp | A conversa no celular dele. |
| Formulário | Uma promessa de retorno. |
O problema do formulário de contato
O formulário não está errado; ele só não atende. Ele cai num e-mail que alguém lê quando pode, ou numa planilha. Enquanto isso, o visitante esfria. Se o site tem formulário, ele precisa disparar uma ação imediata: uma mensagem, uma ligação ou um card no CRM com alguém responsável.
Capturar conversando
Num webchat com IA, o nome e o telefone aparecem dentro da conversa, depois que o visitante já recebeu uma resposta útil. Ele não sente que preencheu um cadastro; sente que foi atendido. A mesma coisa vale para a ligação pelo site: o número é dado para receber algo na hora.
- Responda primeiro, peça o contato depois.
- Peça só o necessário para continuar.
- Diga o que vai acontecer com o contato.
O que fazer depois da captura
- O lead entra no CRM com a origem: página, campanha e anúncio.
- A IA ou a equipe continua a conversa no canal que o visitante escolheu.
- O card ganha responsável e etapa no funil.
- O resultado volta para a campanha, para medir o que traz cliente. Veja rastreio de origem.
Consentimento e LGPD
Peça o contato com uma finalidade clara, use o dado só para isso e tenha a política de privacidade acessível no site. Para mensagens pelo WhatsApp, o cliente precisa ter aceitado receber mensagens da empresa.
Captura de leads na CINNDI
Na CINNDI, o contato que chega pelo webchat, pela ligação com IA ou pelo WhatsApp entra no mesmo painel de atendimento e vira card no CRM, com a origem registrada e a IA continuando a conversa.
Conhecer a CINNDI