Botão de ligação no site: a IA liga para o visitante na hora
O botão de ligação no site funciona ao contrário do "ligue para nós": o visitante digita o número dele e a empresa liga. Com um agente de IA de voz, essa ligação sai em seguida, a qualquer hora, e a IA conversa, entende a resposta e registra o resultado no CRM.
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Por que oferecer a ligação no site
Tem gente que prefere resolver falando. Para essa pessoa, um número de telefone no rodapé exige esforço e coragem; um formulário "retornaremos em breve" exige paciência. O pedido de ligação inverte isso: ela deixa o número e o telefone toca. Quando a ligação sai na hora, a pessoa ainda está com o assunto na cabeça.
Como funciona o pedido de ligação com IA
- O visitante digita o celular no botão "receber uma ligação" ou aceita a ligação oferecida no chat.
- O pedido vai para a plataforma de ligações.
- O agente de IA de voz liga para o número.
- A IA se apresenta, conversa, tira as dúvidas e entende o interesse.
- O resultado da conversa vai para o CRM, com a origem do contato.
O que a IA faz na ligação
- Confirma o interesse e o que a pessoa procura.
- Responde as dúvidas com as informações da empresa.
- Coleta os dados que a equipe precisa, como melhor horário para um retorno.
- Encaminha para a equipe quando é hora de negociar.
- Registra o resultado, para ninguém precisar ouvir a ligação para saber o que aconteceu.
Se perguntarem, a IA diz que é uma inteligência artificial. Ela não substitui a equipe: ela faz o primeiro contato na hora e entrega a conversa pronta.
Cuidados com a ligação pelo site
- Deixe claro no botão que a ligação vai sair em seguida.
- Proteja o formulário contra uso indevido, com limite de pedidos por número.
- Escreva o roteiro da IA com as informações certas e com o que ela não pode prometer.
- Combine o horário em que a equipe assume as conversas encaminhadas.
Onde colocar o botão de ligação
Nas páginas em que o visitante está mais perto de decidir: serviço, produto, agendamento e contato. Também vale como opção dentro do webchat com IA, para quem começou escrevendo e prefere continuar falando, e nas páginas de anúncio.
Ligação com IA na CINNDI
A CINNDI tem ligações com agente de IA de voz que liga, conversa, valida o interesse e registra o resultado no CRM, e uma API para integrar o pedido feito no site. Dá para testar na própria página da CINNDI: você digita o celular e a IA liga.
Conhecer a CINNDI